Política de Devolução e Troca
Satisfação Garantida
Na amalph.shop, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com as compras realizadas. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução e troca que visa atender às necessidades de nossos clientes de forma transparente e justa.
1. Condições Gerais
Devido à natureza de nossos produtos, que são cuidadosamente selecionados e passam por um rigoroso controle de qualidade, as devoluções e trocas só serão aceitas em casos excepcionais, como:
● Produtos com defeito de fabricação.
● Erros no envio, como produto diferente do pedido.
2. Prazo para Solicitação
O prazo para solicitação de devolução ou troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. Procedimento de Devolução e Troca
Para solicitar uma devolução ou troca, siga os passos abaixo:
1. Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail suporteamalphcloset@gmail.com.
2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução ou troca e, se possível, inclua fotos do produto.
3. A equipe de suporte avaliará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto.
4. Condições do Produto para Troca ou Devolução
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhando a nota fiscal. Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.
5. Custos de Envio
Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto apresente defeito de fabricação ou erro no envio.
6. Reembolsos
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 30 dias.
7. Troca por Outro Produto
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e encorajamos você a revisar nossa política regularmente.
8. Considerações Finais
Nos reservamos o direito de recusar devoluções ou trocas que não estejam de acordo com nossa política. Para qualquer dúvida ou assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar da melhor forma possível. Você pode entrar em contato pelo e-mail amalphcloset@gmail.com. Agradecemos por escolher a amalph.shop!